Alperen K.
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800€ in MÜLL GESETZT !!!!!!!!!!!!!!
Ich möchte meine schockierende Erfahrung im Ferienpark Wilsumer Berge teilen, um andere Menschen vor einem Aufenthalt dort zu warnen. Was wir dort erlebt haben, war nicht nur enttäuschend, sondern schlichtweg ekelhaft und unzumutbar. Hier sind die Details unserer Reise:
Zustand der Unterkunft: Ein Albtraum
Schon bei der Ankunft in unserer Unterkunft war klar, dass hier grundlegende Hygienestandards nicht eingehalten werden. Die Probleme waren zahlreich und gravierend:
Klimaanlage: Funktionierte nur teilweise und wurde nicht warm – bei kühleren Temperaturen ein großes Problem.
Dreckiges Besteck: Das Besteck war offensichtlich nicht gereinigt, mit Schmutz.
Wasserkocher-Cafemaschine : Der Wasserkocher war extrem verkalkt, veraltet und sogar schimmlig – absolut unbrauchbar.
Haare überall: Im Bett, in der Dusche und sogar in der Ablage für Toilettenpapier fanden wir Haare. Das war einfach widerlich.
Handtücher: Die Dusch- und Handtücher waren mit braunen Streifen und Flecken übersät – ein absolutes No-Go.
Notruf und Reaktion des Personals
Nachdem wir all diese Mängel bemerkt hatten, riefen wir gegen 20 Uhr den Notdienst der Hotelanlage an. Uns wurde ein anderes Zimmer angeboten, das jedoch genauso dreckig war wie das erste. Da alle anderen Hotels in der Umgebung ausgebucht waren, hatten wir keine Wahl und mussten bleiben.
Notlösung: Selbst putzen und einkaufen
Da es unmöglich war, in diesem Zustand zu übernachten, fuhren wir noch spät abends nach Nordhorn zum Kaufland, um Bettwäsche, Bettunterlagen, Putzbürsten und Putzessig zu kaufen. Die Kosten beliefen sich auf etwa 53 €, da wir gezwungen waren, das Bad und die Küche selbst zu schrubben und das Bett neu zu beziehen. Kein gesunder Mensch hätte in diesem Zustand schlafen o. Duschen können. Wir putzten bis tief in die Nacht, um die Unterkunft überhaupt bewohnbar zu machen.
Umgang mit Beschwerden: Eine Frechheit
Am nächsten Morgen meldeten wir uns an der Rezeption, um auszuklären, wie mit der Situation umgegangen wird. Wir baten darum, die Kosten für die zweite-dritte Nacht sowie die Ausgaben für die Putzutensilien und Bettwäsche zu erstatten. Die erste Nacht wollten wir akzeptieren, da wir dort übernachten mussten. Doch die Antwort des Personals war eine absolute Frechheit:
Maximal 10 % Erstattung: Uns wurde mitgeteilt, dass laut den Richtlinien der Anlage maximal 10 % des Gesamtbetrags erstattet werden können. Der Inhaber bestehe darauf, dass dies die Regel sei.
Keine Kulanz: Auf unsere Frage, ob man wirklich gezwungen sei, in einem solchen Zustand zu übernachten, wurde uns nur gesagt, dass es unsere Entscheidung sei, ob wir bleiben oder auschecken. Eine zusätzliche Zimmerreinigung wurde angeboten, aber das war für uns keine Option mehr.
Fazit: Nie wieder Wilsumer Berge
Wir fühlten uns gezwungen, in dieser dreckigen Unterkunft zu übernachten, da uns keine andere Wahl blieb. Die mangelnde Hygiene, der unverschämte Umgang mit Beschwerden und die fehlende Kulanz des Managements machen diesen Ferienpark zu einem absoluten Albtraum.
Mein Rat: Geht dort nicht hin! Ihr werdet euer Geld los und bekommt dafür eine Unterkunft, die weder sauber noch bewohnbar ist. Die Bilder, die wir gemacht haben, sprechen für sich.
800 € in Müll gesenkt.
Sollte Hochzeitstag Geschenk und Valentienstag Geschenk ausflug werden nach 3 jahren für meine Frau.
NIE WIEDER WILSUMER BERGE!