Rathaus Reutlingen - Reutlingen

Martin Schmid

Telefonische Auskunft war perfekt. Sehr freundlich und hilfreich. Es wurde mir sogar ein Termin vorgeschlagen, vereinbart und per Mail bestätigt. Alle Daumen hoch.

Lukas M.

Freundliches Personal und sehr kompetent. Die Termine haben für mich sehr einfach und unkompliziert funktioniert. Alles geht hier sehr einfach und schnell. Ich hatte noch keine Einzige Schwierigkeiten hier. Bin sehr überzeugt vom Reutlinger Rathaus.

Miraç Ünal

Leider musste ich eine äußerst enttäuschende Erfahrung mit der Stadtverwaltung Reutlingen machen. Aufgrund eines kleinen Fehlers beim Ausfüllen des Anmeldeantrags meiner Tochter konnte die Verwaltung diesen Fehler nicht rückwirkend korrigieren. Dies führte dazu, dass mir ein Betrag für den Monat März abgebucht wurde, der deutlich überhöht ist und nicht unserem tatsächlichen Haushaltseinkommen entspricht.

Im Verlauf der E-Mail-Kommunikation fühlte ich mich menschenunwürdig behandelt. Die zuständige stellvertretende Amtsleiterin des Sozialamtes, Frau Karin Glück, verhielt sich herabschauend und äußerte sich abwertend über den genannten Betrag, indem sie Kommentare abgab wie "dieses Geld ist nicht viel Geld". Solche Aussagen führten bei mir als Bürger zu einem Gefühl der Geringschätzung. Wer gibt ihr das Recht über mein Geld zu urteilen, was unrechtmäßig zu viel abgebucht worden ist. In solchen Fällen hätte ich eine professionelle und fachliche Antwort von ihr erwartet. Jedoch muss man den Bürger klein reden und wie einen Käfer zerquetschen.

Um die Angelegenheit zu klären, forderte ich einen Termin mit dem Amtsleiter des Sozialamtes, Herrn Joachim Haas, am 26.07.2024. Bei diesem Treffen erhielt ich eine formelle Entschuldigung für die vorhergehenden Missverständnisse. Dennoch fühlte ich mich in meiner Position als Bürger nicht vollständig ernst genommen, und das Verhalten der Mitarbeiterin wurde nur unzureichend thematisiert. Zudem versuchte die betreffende Mitarbeiterin im Mailverkehr mehrfach, mich als Bürger abzuwimmeln und davon abzubringen, mein Anliegen persönlich vorzutragen. Die Stadt Reutlingen hat für mich als Bürger, der seit Dezember 2022 hier gemeldet ist, einen sehr negativen Eindruck hinterlassen.

Es ist enttäuschend, dass die Stadtverwaltung ihre eigenen Fehler schnell korrigiert, während ein kleiner Fehler meinerseits schwerwiegende Konsequenzen für mich hatte. Anstelle einer sachlichen und fachlichen Unterstützung erfuhr ich ein Verhalten, das ich als abwertend empfand.

Dieser Vorfall hat bei mir große Bedenken hervorgerufen und lässt mich den Sinn des Antragsverfahrens infrage stellen, wenn am Ende nach Belieben abgebucht wird. Ich werde diesen Sachverhalt auch rechtlich prüfen lassen. Nachdem ich bereits in anderen Städten in Baden-Württemberg gelebt habe, empfinde ich die Unflexibilität in Reutlingen als besonders auffällig.

Diese Bewertung bleibt bestehen, da das Gespräch vor Ort nicht von Einsicht geprägt war. Die Amtsleitung ist nicht proaktiv auf mich zugegangen, um das abwertende Verhalten mir gegenüber anzusprechen. Stattdessen schien der Fokus darauf zu liegen, das eigene Image zu schützen und mich dazu zu bewegen, die Bewertung zu löschen.

Gustavo

Jahrelang musste ich es akzeptieren dass die Besitzerin vom Dolce und der Albanische Nachfolger ungestraft mir meine Garage, obwohl Parkverbot zuparken durften. Die Ordnungshüter haben dies einfach ignoriert, obwohl ich sie darauf aufmerksam gemacht habe. Es scheint dass ich den falschen Pass besitze.
Diese vermüllte , unsichere und teilweise schmutzige Stadtmitte hat uns auch bewogen unsere Gastronomie zu schließen, trotz Erfolg.
Heute nicht einmal 10 Sekunden aus meinem Auto um etwas abzuholen, schon war sie da. Obwohl ich sofort wegfahren wollte hat sie mir 25 Euro Strafe verpasst.
Diese Stadt ist eine Zumutung.

paradr0id

Wiederbesetzungssperre, Fachkräftemangel, Personalmangel und einen Schuldenberg der nicht kleiner wird, insofern herrscht auf dem Rathaus nur noch Mängelverwaltung und die verbliebenen Mitarbeiter geben zwar Ihr bestes aber strukturelle Probleme können auch diese nicht beheben.
Immer noch wird Corona als Grund vorgeschoben das es nur sehr schwer Termine gibt und das Zugangsmanagement am Eingang ist entwürdigend, die Mitarbeiter dort sind unterbezahlt, untermotiviert und unfreundlich und vor allem eins: Unnötig.
Gäbe es ein besseres Terminmanagement, besser besetzte Stellen, eine Kita in der Nähe für die Mitarbeiter*innen in Mutterzeit und eine Reform der Verwaltung die Ihres Namens würdig ist so hätte diese Institution eine Zukunft.
Hier geht man wirklich nur hin weil man muß und das auch nur mit Magengrimmen weil man nicht weiß wie unfreundlich man heute empfangen wird.

Mariam Nadirashvili

Herr Metzger ist sehr nett und professionell.

Andreas Wallenwein

Gebäude aus den 70er Jahren. Von Außen nicht wirklich schön Die Angestellten sind kompetent und freundlich. Das Amt für öffentliche Ordnung sollte bei den Straßenmusiker mehr durchgreifen. Das Verkehrsamt ist etwas chaotisch organisiert und die indi iduelle Sperrung der Bundesstraße auf wenige Meter führt oft zum Stau. Besser wäre manche Nebenstrasen von dee Feldweg-Qualität auf eine akzeptable Qualität zu bringen.

To Darkrider

Man braucht einen Termin bekommt aber keinen.
An das Telefon geht so gut wie nie jemand.
Auf E-Mails wird so gut wie nicht geantwortet.

Fazit wenn man etwas von denen dort möchte,
dann hat man ein echtes Problem.